El comercio electrónico se consolida como el principal canal de ventas en el sector B2B, con un 34% del total de ingresos, según los resultados de la encuesta global B2B Pulse de McKinsey & Company.
Así mismo, el estudio pone de manifiesto un cambio profundo y estructural en la forma de comprar y vender en el entorno B2B, al tiempo que constata que las ventas presenciales en el B2B caen al 17%.
La consultora concluye a la vista de los resultados del trabajo que los compradores exigen una experiencia omnicanal, combinando interacciones presenciales, remotas y de autoservicio digital en partes iguales.
En este sentido, más del 50% de los compradores B2B afirman que cambiarían de proveedor si no reciben una experiencia de compra fluida y personalizada, un hecho que ha llevado al 71% de los proveedores a invertir en comercio electrónico.
04-02-2025 / GS1 Perú
